J'ai d'autres problèmes de livraison

S'il y a des problèmes avec votre commande et votre livraison qui ne sont pas couverts par les portails de problèmes directs, alors vous êtes au bon endroit. Avant de remplir le formulaire ci-dessous, assurez-vous qu'il n'existe pas déjà un portail correspondant à votre problème. Ces portails directs constituent le moyen le plus rapide de résoudre le problème. Si vous êtes sûr que votre problème n'est pas couvert, décrivez-le du mieux que vous pouvez. N'hésitez pas à télécharger des photos ou des PDF qui peuvent vous aider à trouver la solution. Nous souhaitons résoudre votre problème le plus rapidement possible !

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Comment signaler une commande endommagée ?

Nous veillons à ce que l'emballage soit sûr et adapté, avec suffisamment de matériau de conditionnement. De plus, nos boîtes sont automatiquement découpées à la taille du contenu afin que celui-ci ne se déplace pas dans le paquet.

Si ton colis est malgré tout arrivé endommagé, contacte-nous directement ici, afin que nous puissions t'aider le plus rapidement possible.

Vers le formulaire !

Mon colis n'est pas arrivé

Si ton colis a disparu ou s'il aurait déjà dû être livré selon le numéro de suivi, contacte notre portail dédié aux problèmes de colis. Nous t'aiderons immédiatement.

Vers le portail dédié aux problèmes.

J'ai reçu un mauvais article

Si tu as reçu un article incorrect comme article acheté à l'origine, signale-le ici sur notre portail de problèmes pour articles incorrects.

Vers le portail de service.

Il manque un article dans ma commande

Si vous avez reçu votre colis mais qu'il est incomplet, pas de panique ! Contactez-nous simplement via notre portail de dépannage. Nous examinerons le cas dans un délai d'un jour ouvré. Comme nous emballons de manière entièrement automatisée et que l'ensemble du processus est surveillé par caméra, nous pouvons rapidement déterminer ce qui a pu mal se passer.

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