Ma commande est incomplète

Si votre livraison est incomplète ou si vous constatez qu'il vous manque quelque chose dans votre commande (par exemple une batterie ou un chargeur), vous êtes au bon endroit. Ce problème peut avoir plusieurs causes, mais rassurez-vous, tout peut être réglé rapidement

Les raisons les plus fréquentes sont les suivantes :

Une erreur s'est produite lors de l'emballage (oui, nous sommes des humains, pas des machines)
Une partie de la commande est expédiée depuis un autre entrepôt
Quelqu’un a pu se montrer trop intéressé par votre commande et a joué au pickpocket. (ça arrive parfois)

Mais pas de panique ! Nous aidons toujours nos BROs. Notre processus d'emballage est surveillé par caméras, ce qui nous permet de retracer rapidement les erreurs et de les prouver. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous afin que nous puissions examiner le cas et prendre des mesures nécessaires.

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Comment signaler une commande endommagée ?

Nous veillons à ce que l'emballage soit sûr et adapté, avec suffisamment de matériau de conditionnement. De plus, nos boîtes sont automatiquement découpées à la taille du contenu afin que celui-ci ne se déplace pas dans le paquet.

Si ton colis est malgré tout arrivé endommagé, contacte-nous directement ici, afin que nous puissions t'aider le plus rapidement possible.

Vers le formulaire !

J'ai reçu un mauvais article

Si tu as reçu un article incorrect comme article acheté à l'origine, signale-le ici sur notre portail de problèmes pour articles incorrects.

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Mon colis n'est pas arrivé

Si ton colis a disparu ou s'il aurait déjà dû être livré selon le numéro de suivi, contacte notre portail dédié aux problèmes de colis. Nous t'aiderons immédiatement.

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