Centrum pomocy
Najlepsza usługa dla Ciebie
Co odróżnia Toolbrothers od innych platform i sklepów? Dokładnie, to TY! Postrzegamy siebie nie tylko jako platformę narzędziową, ale jako doświadczenie. Na naszych portalach społecznościowych wspólnie odkrywamy narzędzia, prezentujemy TOP i FLOP, prowadzimy Cię przez wszystkie obszary i zawsze dla Ciebie i z Tobą jako częścią TB.
W Outlecie (gdzie teraz jesteś) sprawiamy, że zakupy narzędzi są tak proste, jak to tylko możliwe, dzięki ogromnemu asortymentowi, superszybkiej wysyłce, najlepszym cenom, gorącym promocjom BroDeals i oczywiście naszemu serwisowi BroService. Dzięki temu możesz robić zakupy od A do Z bez bólu głowy i iść do pracy z dobrym samopoczuciem.
Przed zakupem
-
Spersonalizowana obsługa
Jesteśmy dostępni dla Ciebie w każdej chwili przez e-mail Jeśli już złożyłeś zamówienie, możesz również skontaktować się z nami telefonicznie Abyśmy mogli pomóc Ci szybciej, najpierw sprawdź portale z problemami
-
Często zadawane pytania
Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania dotyczące płatności, zamówień, zwrotów i problemów z wysyłką.
-
Jak mogę zapłacić?
Oferujemy różne bezpieczne metody płatności: PayPal, KLARNA, Apple i Google Pay. Płatności kartą kredytową są zabezpieczone przez 3D-Secure-Check. Jeśli mamy dowody na oszustwo związane z kartą kredytową, automatycznie anulujemy zamówienia.
-
Jak wysyłacie?
Jeśli zamówienie wpłynie do godziny 14:00, wyślemy je tego samego dnia. Dzięki naszym partnerom DHL i DPD ponad 90% zamówień jest dostarczanych w ciągu 2 do 4 dni roboczych.
-
Dostawa wewnątrzwspólnotowa
Obecnie wewnątrzwspólnotowa dostawa wolna od podatku nie jest jeszcze u nas możliwa!
-
Kupujemy jako firma
Możesz oczywiście robić zakupy jako firma i wprowadzić dane swojej firmy w kasie. Jednak wszystkie ceny i faktury są obecnie wyświetlane tylko z podatkiem.
Podczas wysyłki
-
Jak długo trwa wysyłka?
Jeśli otrzymamy Twoje zamówienie do godziny 14:00 , wyślemy je tego samego dnia. W ponad 90% przypadków Twoja paczka zostanie dostarczona w ciągu dwóch dni. Maksymalny czas wysyłki wynosi 4 dni robocze.
-
Darmowa wysyłka
Wysyłka na terenie Niemiec jest bezpłatna. Niezależnie od tego, czy zamawiasz dużą piłę poprzeczną, czy pojedynczy zestaw bitów. Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów dostawy.
-
100 dni bezpłatnego zwrotu
Jesteś niezadowolony ze swojego produktu lub kupiłeś niewłaściwą wkrętarkę akumulatorową? Nie ma problemu! Oferujemy 100 dni na zwrot na nasz koszt.
-
Moja przesyłka dotarła uszkodzona
Dbamy o to, aby wysyłać towary tak bezpiecznie, jak to tylko możliwe. Jeśli mimo to zdarzy się, że poczta grała w piłkę nożną z paczką, skontaktuj się z nami bezpośrednio tutaj. Pomożemy Ci dalej!
-
Otrzymałem coś nie tak
Jeśli otrzymałeś przedmiot inny niż ten, który faktycznie zamówiłeś, skontaktuj się z nami tutaj w naszym portalu dotyczącym problemów z nieprawidłowo otrzymanymi przedmiotami.
-
Moja przesyłka nie dotarła
Ojej, ale nie martw się: pomożemy naszym BRACIOM! Skorzystaj z naszego portalu problemów z zaginionymi paczkami, abyśmy mogli pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe.
-
Moja przesyłka jest niekompletna
Jeśli Twoja przesyłka jest niekompletna lub czegoś w niej brakuje, skontaktuj się z nami w naszym portalu dotyczącym problemów z niekompletnymi przesyłkami.
-
Inne problemy z zamówieniem
Jeśli przed, w trakcie lub po złożeniu zamówienia wystąpią problemy innego rodzaju, wystarczy skorzystać z naszego portalu dotyczącego innych problemów z dostawą.
-
Gdzie jest moja faktura?
Fakturę otrzymasz w dodatkowej wiadomości e-mail bezpośrednio od naszego partnera wysyłkowego (np. dealera Dinotech e.K.) po otrzymaniu płatności. Jeśli faktura nie dotarła, skontaktuj się z nami tutaj w naszym portalu, aby uzyskać kopie faktur.
-
Zmień informacje rozliczeniowe
Jeśli chcesz zmienić fakturę z mocą wsteczną, zajrzyj do portalu zmiany faktur tutaj.
Po dokonaniu zakupu
-
Warsztat naprawczy MAKITA
Masz problem ze swoją maszyną MAKITA? Jesteśmy oficjalnym partnerem serwisowym i możemy Ci pomóc! Nawiasem mówiąc, nie ma znaczenia, gdzie ją kupiłeś. Sprawdź nasz portal warsztatowy tutaj!
-
Zostań członkiem TB Family
Zaloguj się na swoje konto, zapisz się do naszego newslettera TB Family, śledź nas w mediach społecznościowych lub dołącz do oficjalnego kanału TB WhatsApp, aby być na bieżąco!
-
Gorące oferty BroDeals i nie tylko
Z nami otrzymasz więcej świetnych okazji i ofert na narzędzia niż gdziekolwiek indziej! Odkryj nasze oferty TB BroDeals i SixHour!
