Tutaj możemy Ci szybko pomóc

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy przed, w trakcie lub po złożeniu zamówienia, jesteś we właściwym miejscu. Oferujemy naszym BRO najlepszą obsługę i odpowiednie rozwiązanie każdego problemu. Ważne: Abyśmy mogli pomóc Ci naprawdę szybko, niezwykle ważne jest, abyś skontaktował się z nami za pośrednictwem odpowiedniego portalu serwisowego. Poniżej wymieniono najczęstsze problemy i odpowiednie portale serwisowe. Dlaczego jest to takie ważne? Oczywiście możesz też po prostu wysłać do nas e-mail i opisać swój problem. Jednakże, w zależności od zapytania, możemy potrzebować więcej lub konkretnych informacji od Ciebie, o które będziemy musieli najpierw poprosić. Jeśli wypełnisz odpowiedni formularz, zaoszczędzimy sporo korespondencji, czasu i nerwów. BroService to także szybkość!

Najważniejsze pytania w skrócie

Zwroty: Chcę coś odesłać

Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie lub jego część i jesteś z UE 🇪🇺 , zapoznaj się z naszym portalem zwrotów.

W przypadku zwrotów ze Szwajcarii 🇨🇭 i Liechtensteinu 🇱🇮 skorzystaj z tego portalu zwrotów

Gdzie jest moje zamówienie?

Istnieją różne sposoby śledzenia statusu przesyłki:

Dla każdego zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki na zarejestrowany adres e-mail. Zawiera ono odpowiedni numer przesyłki
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail podanego podczas dokonywania zakupu. Numer przesyłki jest również przechowywany w przeglądzie zamówienia.

Wysyłka trwa zazwyczaj 1-2 dni robocze. Jeśli trwa to dłużej lub uważasz, że paczka zaginęła, skontaktuj się z nami tutaj w naszym portalu problemów.

Moja przesyłka nie dotarła

Jeśli przesyłka zaginęła lub powinna być już dostarczona zgodnie z numerem przesyłki, prosimy o kontakt z naszym portalem problemów z zaginionymi przesyłkami. Natychmiast udzielimy pomocy.

Do portalu problemów.

Jak zgłosić uszkodzone zamówienie?

Zapewniamy bezpieczne i odpowiednie opakowanie z wystarczającą ilością materiału wypełniającego. Ponadto nasze pudełka są automatycznie przycinane do rozmiaru zawartości, aby nie przesuwały się w paczce.

Jeśli Twoja przesyłka nadal jest uszkodzona, skontaktuj się z nami bezpośrednio tutaj, abyśmy mogli pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe.

Do formularza!

Otrzymałem niewłaściwy artykuł

Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot zgodnie z pierwotnym zakupem, zgłoś to tutaj w naszym portalu problemów z nieprawidłowymi przedmiotami.

Do portalu serwisowego.

Brakuje mi czegoś w moim zamówieniu

Jeśli otrzymałeś przesyłkę, ale nie jest ona kompletna, nie panikuj! Po prostu skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego portalu. Sprawdzimy sprawę w ciągu jednego dnia roboczego. Ponieważ nasze pakowanie jest w pełni zautomatyzowane, a cały proces jest monitorowany przez kamerę, możemy szybko ustalić, co mogło pójść nie tak.

Do portalu serwisowego

Jak mogę otrzymać fakturę?

Fakturę otrzymasz automatycznie w osobnej wiadomości e-mail od naszego partnera wysyłkowego po otrzymaniu płatności. Nie jest ona dostarczana bezpośrednio z potwierdzeniem odbioru. Faktura papierowa jest również dołączana do zamówienia.

Dlatego prosimy o ponowne sprawdzenie folderu spamu i zarejestrowanie się w naszym portalu faktur.

Dlaczego na fakturze widnieje inna firma?

Aby zaoferować najlepsze ceny i najszybszy czas dostawy, współpracujemy z renomowanymi i niezawodnymi sprzedawcami detalicznymi. Na stronie każdego produktu znajduje się informacja o tym, kto wysyła towar.

Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?

Jeśli Twoje pytanie lub problem są na tyle specyficzne, że nie zostały uwzględnione w Centrum Pomocy, wyślij nam wiadomość e-mail.

Toolbrothers Service-Mail

Powrót do centrum pomocy

BroDeals

Twój obszar