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De beste service voor onze BROs (en SISs)

TB Service

Wat onderscheidt Toolbrothers van andere platforms en winkels? Precies, dat ben JIJ! Wij zien onszelf niet alleen als een gereedschapsplatform, maar als een ervaring. Op onze sociale media ontdekken we samen gereedschap, presenteren we TOPs en FLOPs, nemen je mee door alle gebieden en dat altijd voor jou en met jou samen en als onderdeel van TB.

In de Outlet (waar je nu bent) vereenvoudigen we maximaal je gereedschap-shopping-trip met een enorm assortiment, supersnelle verzending, de beste prijzen, hete BroDeals en natuurlijk onze BroService. Zodat je van A tot Z zonder hoofdpijn kunt winkelen en met een goed gevoel aan de slag kunt gaan.

Vor Deinem Einkauf

  • <strong>Persönlicher BroService</strong>

    Persönlicher BroService

    Wir stehen Dir jederzeit über Mail zur Verfügung. Wenn Du bereits bestellt hast, kannst Du uns auch telefonisch erreichen. Damit wir Dir schneller weiterhelfen können, checke erst die Problem-Portale ab!

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  • <strong>Häufige Fragen</strong>

    Häufige Fragen

    Hier findest Du die häufigsten Fragen rund um die Themen Bezahlung, Bestellung, Rücksendung und Probleme beim Versand.

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  • <strong>Wie kann ich zahlen?</strong>

    Wie kann ich zahlen?

    Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden: PayPal, KLARNA, Apple und Google Pay. Kreditkartenzahlungen werden über den 3D-Secure-Check abgesichert. Sollten wir Hinweise auf Kreditkartenmissbrauch haben, stornieren wir die Bestellungen automatisch.

  • <strong>Wie verschickt ihr?</strong>

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    Wenn Deine Bestellung bis 14 Uhr eingeht, versenden wir noch am selben Tag. Mit unseren Partnern DHL und DPD werden die Bestellung in über 90% am nächsten Tag bereits zugestellt.

  • <strong>Innergemeinschaftliche Lieferung</strong>

    Innergemeinschaftliche Lieferung

    Derzeit ist die steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung noch nicht bei uns möglich!

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    Wir kaufen als Unternehmen

    Ihr könnt selbstverständlich als Unternehmen einkaufen und die Unternehmensdaten im Checkout hinterlegen. Alle Preise und Rechnungen werden bei uns derzeit jedoch nur inklusive Steuer angegeben.

Beim Versand

Nach Deinem Kauf

  • <strong>MAKITA Reparaturwerkstatt</strong>

    MAKITA Reparaturwerkstatt

    Du hast Probleme mit Deiner MAKITA Maschine? Wir sind offizieller Service-Werkstatt-Partner und helfen Dir weiter! Dabei spielt es übrigens keine Rolle, wo Du gekauft hast. Checke hier unser Werkstatt-Portal ab!

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Warum nennt ihr mich ganz frech BRO?

Wenn Du Dich fragst, warum wir Dich mit BRO ansprechen und wie das gemeinst ist, schau hier vorbei.

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Top vragen in één oogopslag

Retourneren: Ik wil iets terugsturen

Als je je bestelling of een deel ervan wilt retourneren en je komt uit de EU 🇪🇺 kom je, bekijk dan ons retourportaal.

Voor retouren vanuit Zwitserland 🇨🇭 en Liechtenstein 🇱🇮 gebruik dit retourportaal

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

We bieden een groot aantal veilige betaalmethoden:

Online betaalmethoden

PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay en Shop Pay.

Creditcards

U kunt ook betalen met de gangbare creditcards VISA, MasterCard en American Express. De betaling wordt in dat geval via de 3D-Secure methode beveiligd. Mocht er sprake zijn van een frauduleuze bestelling, dan annuleren wij deze automatisch.

Hoe meld ik een beschadigde bestelling?

Wie melde ich eine beschädigte Bestellung?

Wir achten auf eine sichere und angemessene Verpackung mit ausreichend Füllmaterial. Zudem werden unsere Boxen automatisch auf die Größe des Inhalts zugeschnitten, damit dieser nicht im Paket herumrutscht.

Falls Dein Paket trotzdem beschädigt eingetroffen ist, melde Dich direkt hier, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

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Mijn pakket is niet aangekomen

Als je je pakket mist of het volgens het trackingsnummer al geleverd zou moeten zijn, neem dan contact met ons op via onze Probleemportaal voor vermiste pakketten.Wij helpen je direct verder.

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Er ontbreekt iets aan mijn bestelling

Als je je pakket hebt ontvangen, maar het is niet compleet, geen paniek! Meld je eenvoudig aan in ons probleemportaal. We onderzoeken de zaak binnen één werkdag. Omdat we volledig geautomatiseerd verpakken en het hele proces camerabewaking heeft, kunnen we snel vaststellen wat er eventueel mis is gegaan.

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Werkzeug kauft man bei den BROs

Sei kein Kunde, sei ein BRO! ❤️ Wenn Du auf der Suche nach Werkzeugen von Premium-Herstellern wie Makita, Bosch, Festool, Milwaukee, Metabo & Co bist, führt Dich kein Weg an der TOOLBROTHERS-Family vorbei. Wir bieten unseren BROs beste Preise, GRATIS Geschenke, Next-Day Lieferung, BROdeals, persönlichen Service und mehr. Sammel bei jeder Bestellung BROpoints und tausche diese gegen Rabatte ein. Schau auf Social Media vorbei, und lerne die BROs hinter Deiner Bestellung kennen und eins ist versprochen: So eine Company findest Du kein zweites Mal

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    In tegenstelling tot veel andere platformen, krijg je bij ons een persoonlijk advies en een service, die je altijd ondersteunt.

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