Ich habe einen falschen Artikel erhalten

Falls Du einen falschen Artikel geliefert bekommen hast, bist Du hier genau richtig. Bitte fülle das untenstehende Formular aus, damit wir überprüfen können, wo der Fehler liegt. Auch wir machen manchmal Fehler, das kann passieren, ist aber kein Weltuntergang. In 99% aller Bestellungen, geht die richtige Ware raus. Natürlich ist es für Dich und auch für uns erstmal ärgerlich, aber wir finden für alles eine Lösung. Ein fettes Sorry, falls Du die falsche Ware bekommen hast.

Top Fragen auf einen Blick

Retoure: Ich will etwas zurückschicken

Wenn Du Deine Bestellung oder einen Teil davon zurückschicken möchtest und aus der EU 🇪🇺 kommst, schau in unser Retoure-Portal.

Für Retouren aus der Schweiz 🇨🇭 und Liechtenstein 🇱🇮 nimm dieses Retouren-Portal

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten eine große Anzahl an sicheren Zahlungsmethoden:

Online-Zahlungsarten

PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay und Shop Pay.

Kreditkarten

Du kannst auch mit den gängigen Kredikarten VISA, MasterCard und American Express bezahlen. Die Zahlung wird in dem Fall über die 3D-Secure-Methode gesichert. Sollten wir Anzeichen für eine betrügerische Bestellung haben, stornieren wir automatisch.

Wie melde ich eine beschädigte Bestellung?

Wie melde ich eine beschädigte Bestellung?

Wir achten auf eine sichere und angemessene Verpackung mit ausreichend Füllmaterial. Zudem werden unsere Boxen automatisch auf die Größe des Inhalts zugeschnitten, damit dieser nicht im Paket herumrutscht.

Falls Dein Paket trotzdem beschädigt eingetroffen ist, melde Dich direkt hier, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Zum Formular!

Mein Paket ist nicht angekommen

Wenn Du Dein Paket vermisst oder es laut Sendungsnummer bereits zugestellt sein sollte, melde Dich in unserem Problem-Portal für verschwundene Pakete.Wir helfen Dir sofort weiter.

Zum Problem-Portal.

Ich vermisse etwas aus meiner Bestellung

Wenn Du Dein Paket erhalten hast, es aber nicht vollständig ist, keine Panik! Melde Dich einfach in unserem Problem-Portal. Wir prüfen den Fall innerhalb eines Werktages. Da wir vollautomatisiert verpacken und der gesamte Prozess kameraüberwacht ist, können wir schnell feststellen, was eventuell schief gelaufen ist.

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