Paquete o mercancía recibida dañada

Nos aseguramos de enviar nuestras herramientas de la forma más segura posible. Si aun así sucede que Correos jugó al fútbol con el paquete, contáctanos directamente aquí. ¡Definitivamente ayudaremos a nuestros BRO!

Para ello abrimos un caso con la respectiva empresa de transporte y necesitamos cierta información de usted. Algunos proveedores de servicios también solicitan fotografías como prueba (sí, muy molesto, pero esas son sólo las reglas del juego). Puedes subirlos directamente aquí. Algunas notas:

Asegúrese de que el daño sea claramente visible (también en el paquete)
En ningún caso se debe tirar el cartón y el material de relleno.
No abra varios casos con nosotros, trabajamos muy rápidamente y nos comunicamos con usted

Otros temas

No he recibido mi paquete

Si no recibes tu paquete o si, según el número de envío, ya debería haber sido entregado, ponte en contacto con nuestro portal de problemas para paquetes desaparecidos. Te ayudaremos de inmediato.

Al portal de problemas.

He recibido un artículo incorrecto

Si has recibido un artículo incorrecto como el que compraste originalmente, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro portal de problemas para artículos incorrectos.

Al portal de servicios.

Falta algo de mi pedido

Si recibes tu paquete pero está incompleto, ¡no te asustes! Simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestro portal de incidencias. Revisaremos el caso en un plazo de un día laborable. Como el embalaje es totalmente automático y todo el proceso está supervisado por cámaras, podemos determinar rápidamente qué es lo que ha podido fallar.

Al portal de incidencias

Las preguntas más frecuentes de un vistazo

No he recibido mi paquete

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